রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

sa67-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য আমরা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করি — বাইরে শেয়ার করা হয় না। এই নীতি পড়লে আপনি স্পষ্ট বুঝতে পারবেন কোন তথ্য কীভাবে সংগ্রহ হয়, কোথায় থাকে আর আপনি চাইলে…

অ্যাকাউন্ট তথ্য সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন এনক্রিপ্টেডতৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়আপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা যাবেস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
sa67 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

কুকি, সেশন ডেটা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা — এই তিনটি স্তরে আমাদের গোপনীয়তা ব্যবস্থা কাজ করে। প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়। আপনার মোবাইলে বা ডেস্কটপে, sa67 ব্যবহারের প্রতিটি সেশন শেষে ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় — পুরনো সেশনের কোনো তথ্য থাকে না।

SSL এনক্রিপশন

bKash, Nagad বা Rocket-এ পেমেন্টের সময় আপনার সংযোগ SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত থাকে। তথ্য পাঠানোর সময় মাঝপথে কেউ পড়তে পারবে না।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিটি লগইনে মোবাইলে পাঠানো OTP দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়। আপনার পাসওয়ার্ড কেউ জানলেও OTP ছাড়া অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় কুকি ব্যবহার করি। মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংস থেকে আপনি যেকোনো সময় কুকি মুছে দিতে বা বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণকাল

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় সময় ছাড়া বাকি তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play বা Evolution শুধু গেম পরিচালনার জন্য নিজস্ব সার্ভারে সংযুক্ত হয়। আপনার আর্থিক বা পরিচয়ের তথ্য তাদের সাথে ভাগ করা হয় না।

তথ্য সংশোধন অধিকার

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে। আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই অধিকার প্রযোজ্য।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাই করার পর সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে আমরা সাড়া দিই। bKash, Nagad বা Rocket-সংক্রান্ত লেনদেনের তথ্য সংশোধনের অনুরোধের জন্য লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর দিয়ে যোগাযোগ করলে প্রক্রিয়াটি দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর স্ক্রিনের নিচের কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি এখানেই জানানো যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য অনুরোধের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন। বিষয়ের ঘরে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে দ্রুত সঠিক দলের কাছে পৌঁছায়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্ট প্যানেলের 'প্রোফাইল' অংশ থেকে নাম, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল নিজেই আপডেট করা সম্ভব — সহায়তার প্রয়োজন ছাড়াই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

অনেকেই জানতে চান তাদের bKash বা Nagad নম্বর কি আমাদের কাছে থাকে, বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে তথ্য কী হয়। নিচের প্রশ্নগুলো সেই সাধারণ জিজ্ঞাসারই উত্তর — সরাসরি ও সংক্ষেপে।

শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রেফারেন্স নম্বর রেকর্ড হয়। আপনার মোবাইল ওয়ালেটের PIN, পাসওয়ার্ড বা পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর আমাদের সিস্টেমে কোনোভাবেই সংরক্ষিত থাকে না।

না। আপনার নাম, ইমেইল বা মোবাইল নম্বর তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধু আইনগত বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ পাঠাই। এই অধিকার আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের আওতায় পড়ে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পাওয়ার পর আইনগতভাবে ধরে রাখতে হয় এমন তথ্য ছাড়া বাকি সব মুছে ফেলা হয়। কতদিন রাখতে হবে সেটা বাংলাদেশের প্রচলিত আর্থিক নিয়ন্ত্রক নির্দেশিকা অনুযায়ী নির্ধারিত।

হ্যাঁ, প্ল্যাটফর্মের স্বাভাবিক কাজের জন্য সীমিত কুকি ব্যবহার হয়। আপনার মোবাইল ব্রাউজার বা ডেস্কটপ ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে দেওয়া বা ব্লক করা সম্ভব।

গেম স্টুডিওগুলো শুধু গেম সেশন চালানোর জন্য সংযুক্ত হয়। আপনার পরিচয়, ওয়ালেট বিবরণ বা আর্থিক তথ্য তাদের সাথে ভাগ করা হয় না — প্রতিটি স্টুডিও তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্ট লগইনের সময় নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পাতার নিচে সবসময় দেখা যাবে।

অনুরোধ পাওয়ার পর অ্যাকাউন্ট যাচাই শেষে সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু হয়। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে বা আইনগত যাচাই প্রয়োজন হলে একটু বেশি সময় লাগতে পারে।

Rocket বা অন্য যেকোনো ওয়ালেটের লেনদেন রেকর্ড আর্থিক নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা মেনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়। এই মেয়াদ শেষ হলে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে 'গোপনীয়তা অভিযোগ' বিষয় উল্লেখ করে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর দলের সংশ্লিষ্ট সদস্য ব্যক্তিগতভাবে যোগাযোগ করবেন।